ナレッジ・マネジメント（knowledge management）
□「ナレッジ・マネージメントの中核となるのは組織の学習（organizational learning）であるが、その基本メカニズムは図2の様である。
まず「個人の知識（individual knowledge）」をもとに、（1）情報共有（information sharing）のプロセスを経て「共有智（inter-subjective knowledge）」が形成される。さらに（2）組織への浸透（institutionalization）のプロセスを通して・・683 「合意された理論（espoused theory）」が形成され、それにもとづいた（3）行動・実行（aciton）のプロセスを通じた検証（validation）を経て「実践の理論（theory-in use）」が獲得される。そしてこれは（4）フィードバックのプロセスを経由することにより最初の「個人の知識」へと回帰する。これら一連のプロセスによる情報循環のスパイラルが組織学習の実体である。
最終的に、この組織学習の内容を「再編集統合（repackaging）」することにより成果物である「情報製品・サービス」が生成され組織外部（市場）に供給される」（北川［2002：683-684］）